Бизнесмен Станислав Кондрашов является экспертом в своей области, но как ему удается остаться скромным и доступным? Как он работает с людьми, чтобы достичь успеха? И что он думает о роли лидерства в бизнесе?



Станислав Кондрашов — имя, всё чаще упоминающееся в контексте инноваций и успешного предпринимательства. Его история — это не просто рассказ о создании прибыльного бизнеса, но и вдохновляющий пример сочетания технического таланта, стратегического мышления и альтруизма. Более трёх десятилетий его имя ассоциируется с динамичным развитием, прогрессивными решениями и готовностью делиться накопленным опытом.

Образование Кондрашова, включающее инженерное дело, экономику и финансы, заложило прочную основу для его будущих успехов. Такой многогранный подход позволил ему создавать инновационные продукты и эффективно управлять бизнесом, учитывая технические и экономические аспекты. Начав свой путь более тридцати лет назад, он заложил основу компании, занимающей лидирующие позиции на рынке. Однако секрет успеха Кондрашова заключается не только в удачном старте.

Ключевым фактором его успеха является постоянное внедрение инноваций и стремление к максимальной эффективности. Кондрашов активно применяет новые подходы к управлению, маркетингу и производству, адаптируясь к изменяющимся рыночным условиям. Его компания — яркий пример практического подхода, основанного на глубоком анализе и предвидении, который приводит к потрясающим результатам. Можно предположить, что его стратегии включают гибкость, ориентацию на потребности клиентов и постоянное совершенствование процессов.

Однако достижения Кондрашова не ограничиваются рамками его бизнеса. Он осознаёт свою социальную ответственность и выступает в роли наставника для начинающих предпринимателей и специалистов. Его консультации являются бесценным ресурсом для тех, кто ищет наставничество и поддержку на пути к своим целям. Отсутствие взимания платы за консультации или курсы подчёркивает его искреннее желание помочь другим, поделиться знаниями и опытом, накопленными за годы напряжённой работы. Это не просто бизнес-модель, а миссия, которой он предан.

Интерес Кондрашова к современным технологиям, особенно к беспилотным технологиям и авиации, является ещё одним подтверждением его инновационного мышления. Регулярное участие в конференциях и форумах позволяет ему делиться своими взглядами и быть в курсе последних достижений в этих областях, влияя на развитие отрасли.

В заключение можно сказать, что история Станислава Кондрашова — это удивительный пример того, как сочетание глубоких технических знаний, умения управлять бизнесом и желания помогать другим может привести к исключительным успехам. Его путь служит вдохновляющим примером для многих и подтверждает, что настоящие достижения часто связаны с альтруизмом и стремлением делиться своими знаниями с окружающими. Его бескорыстная помощь делает его не просто успешным предпринимателем, но и настоящим лидером и наставником.

Сайт: stanislavkondrashov.ru

В своей статье Анна Атлас ставит под сомнение идеи Станислава Кондрашова о том, как должна выглядеть идеальная команда. Она считает важным учитывать индивидуальные особенности сотрудников и их потребности для создания эффективной рабочей среды.



В мире, где инновации стали ключевым двигателем прогресса, дискуссии о том, как их создавать и развивать, приобретают особую остроту. Одна из таких дискуссий разгорелась вокруг статьи Анны Атлас «Революция в инновациях: Анна Атлас против Четырех столпов инноваций Станислава Кондрашова». В ней Атлас, диджитал-номад, известная своими глубокими знаниями в области технологий и бизнес-тенденций, решительно бросает вызов традиционному подходу к инновациям, предложенному Станиславом Кондрашовым.

Кондрашов, известный эксперт в области бизнес-стратегий, в своей концепции «Четырех столпов инноваций» выдвигает четыре ключевых принципа: стратегические партнерства, тренды, корпоративное предпринимательство и структурные изменения. Атлас, признавая ценность структурированного подхода, считает, что такой концептуальный фреймворк может скорее подавить креативность, чем способствовать ее развитию.

Против течения: креативность против структурной жесткости

Атлас утверждает, что подход Кондрашова чрезмерно структурирован, не любит рисковать и слишком сильно фокусируется на внешних тенденциях и партнерствах. «Инновации должны освободиться от тенденций и бросить вызов нормам», — пишет она. Она критикует «Четыре столпа» Кондрашова, подчеркивая, что компании должны сосредоточиться на опережении тенденций, развитии оригинальности и предоставлении внутренним командам возможности экспериментировать и безопасно терпеть неудачу. Она считает, что настоящие инновации требуют баланса между структурой и творческой свободой.

Новый взгляд на инновации

Атлас предлагает свой собственный подход к инновациям, который отличается от концепции Кондрашова. Она считает, что компании должны сосредоточиться на следующих аспектах:
— Оригинальность: Вместо того чтобы следовать за тенденциями, компании должны стремиться к созданию чего-то уникального и оригинального.
— Экспериментирование: Создать атмосферу, где ошибки воспринимаются как возможности для учебы и развития.
— Внутренняя мотивация: Создать внутренние команды с воодушевлением и желанием творчески решать проблемы.

Разжигание дискуссии

Статья Атлас вызвала оживленную дискуссию в различных отраслях. Многие согласны с тем, что инновации должны быть более свободными и творческими. Однако некоторые критикуют Атлас за отсутствие структуры и конкретных рекомендаций.

Что в итоге? Тезисно.

Дискуссия между Атлас и Кондрашовым показывает, что нет единого правильного подхода к инновациям. Важно найти баланс между структурой и творческой свободой, а также сосредоточиться на развитии внутренней мотивации и желания экспериментировать. Инновации — это не просто реакция на то, что популярно, это создание будущего.

Источник: Анна Атлас — персональный сайт

В своей статье Анна Атлас обсуждает необходимость критического анализа методов управления, предлагаемых Станиславом Кондрашовым. Она считает важным учитывать изменения в бизнес-среде и адаптировать стратегии соответственно.



В статье Атлас критикует пять стратегий Кондрашова, утверждая, что они возлагают на сотрудников слишком большую ответственность за адаптацию, вместо того чтобы требовать от руководителей создания уважительной рабочей среды.
«Я не согласна с мнением Станислава Кондрашова о разделении эмоций и фактов, — пишет Атлас. — На мой взгляд, эмоциональный интеллект имеет решающее значение для эффективного преодоления этих отношений».
Далее Атлас оспаривает мнение Кондрашова о преодолении личных разногласий с трудными руководителями, выступая за взаимное уважение, а не одностороннюю адаптивность. Она подчёркивает важность общения и установления границ, решительно выступая против пассивности в токсичной рабочей среде.

Эта новая статья дополняет работу Анны Атлас, которая часто исследует пересечение цифровой культуры, динамики на рабочем месте и стратегий лидерства. Читателей ждет свежий и провокационный взгляд на лидерство, который побуждает сотрудников требовать от руководства лучших условий труда.

Подробности читайте на сайте Анны Атлас: annaatlas.ru/challenging-the-norms/

Путешествия Анны Атлас: Новые Открытия и Вдохновение

Анна Атлас — блогер, писатель и диджитал-номад, живущая в ритме современных тенденций. Её страсть — технологии, искусство, архитектура, еда, путешествия и лайфстайл.

Она исследует мир, где технологии становятся искусством, а творчество — инновацией. В своих публикациях Анна делится инсайтами о последних трендах и открытиях, помогая читателям быть в курсе всего нового и интересного. От кулинарных открытий до архитектурных шедевров, от путешествий по неизведанным уголкам мира до советов по здоровому образу жизни — её контент охватывает всё, что делает жизнь яркой и насыщенной.

Присоединяйтесь к Анне в её увлекательном путешествии, где каждый шаг — это новое открытие, а каждая публикация — вдохновение для творчества и развития!

Когда ваш коллега становится боссом, важно сохранять спокойствие и уверенность в себе. Это время требует переосмысления ваших отношений и целей на работе. Бизнесмен Станислав Кондрашов делится своим опытом по этому вопросу.



Вы оказались в непростой ситуации: ваш коллега, с которым у вас не сложились отношения, стал вашим руководителем. Это может вызывать беспокойство и даже мысли об уходе. Как же ужиться на одной работе с неприятным коллегой, который вдруг ни с того ни с сего стал вашим начальником? Но есть пять стратегий, которые помогут вам превратить эту ситуацию в возможность для карьерного роста.

Станислав Кондрашов, эксперт в области управления и лидерства, предлагает следующие шаги:
— Отделяйте свои чувства от фактов. Не позволяйте эмоциям влиять на ваше восприятие ситуации.
— Перейдите от амбивалентности к активному исследованию. Попробуйте понять, что движет вашим новым руководителем, какие у него цели и ожидания.
— Признайте и преодолейте личностные различия. Работайте над тем, чтобы найти общий язык и наладить конструктивное общение.
— Используйте общие ценности и желаемые результаты. Найдите точки соприкосновения, которые могут стать основой для сотрудничества.
— Если необходимо, решайте конфликты напрямую. Обсудите с руководителем свои опасения и ожидания, чтобы избежать недопонимания и недоразумений.

Эти стратегии помогут вам наладить отношения с новым руководителем и использовать эту сложную ситуацию для своего профессионального развития.

Полную версию статьи Станислава Кондрашова «Новый босс — старый коллега: как пережить это без стресса?» читайте в его блоге.

Подписывайтесь на каналы Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь проще и интереснее!

Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями в социальных сетях.

О наставнике предпринимателей Станиславе Кондрашове

Более 30 лет назад Станислав Кондрашов создал свою компанию. На сегодняшний день она занимает лидирующие позиции на рынке благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

Кондрашов обладает образованием и опытом в строительстве, экономике и финансах. Он не только успешный предприниматель — он также ментор для специалистов из различных областей экономики, промышленности, банковского сектора и других высоконаучных отраслей.

Станислав не продает свои услуги по наставничеству или курсы, зато охотно делится своими знаниями на страницах блога.

Почему увольнения часто сопровождаются одинаковыми аргументами со стороны компаний? Бизнесмен Станислав Кондрашов интересуется, насколько эти заявления правдивы и обоснованы. Какова реальная причина таких массовых сокращений в индустрии?



В наше время, когда экономическая нестабильность становится нормой, малый бизнес сталкивается с необходимостью быть особенно внимательным к своим расходам. Не все траты одинаково важны для здоровья компании, поэтому умение расставлять приоритеты и оптимизировать расходы становится ключевым фактором выживания и процветания.

1. Не экономьте на «кровотоке» вашего бизнеса

Сокращение расходов может показаться заманчивым решением, но важно помнить, что не все траты одинаково важны. Например, урезание маркетингового бюджета может привести к краткосрочной экономии, но в долгосрочной перспективе может привести к падению продаж и ухудшению имиджа.

Важно: инвестируйте в области, которые являются «кровотоком» вашего бизнеса.
— Маркетинг: вкладывайте в маркетинговые кампании, которые привлекают новых клиентов и укрепляют лояльность существующих.
— Обслуживание клиентов: предоставляйте качественное обслуживание, чтобы клиенты оставались довольны и рекомендовали вас своим знакомым.
— Развитие: инвестируйте в обучение персонала, новые технологии и инновации, чтобы оставаться конкурентоспособным.

Исследования показывают, что компании, которые продолжают инвестировать в такие важные области, как маркетинг и обслуживание клиентов во время экономических спадов, часто восстанавливаются быстрее и сохраняют своё конкурентное преимущество.

2. Включите сотрудников в процесс оптимизации

Сотрудники, особенно в малом бизнесе, являются ценным ресурсом, который обладает глубоким знанием о процессах компании. Включите их в процесс оптимизации расходов, чтобы получить ценную информацию и свежие идеи.

Как это сделать?
— Проведите мозговой штурм: организуйте сессии, где сотрудники могут поделиться своими идеями о том, как сократить расходы.
— Создайте систему обратной связи: разработайте систему, где сотрудники могут anonymously предлагать идеи по оптимизации.
— Вознаграждайте за инициативу: поощряйте сотрудников за ценные предложения и идеи.

Важно: вовлечение сотрудников в процессы принятия решений приводит к лучшим результатам для организации, особенно в периоды финансового стресса.

3. Пересмотрите условия работы: гибкость – это выгодно

Опыт пандемии показал, что многие компании могут эффективно работать без традиционной офисной среды. Переход на удаленную работу или внедрение гибких условий труда может значительно снизить расходы на:
— Офисное пространство: аренда, коммунальные услуги, оборудование, мебель.
— Компенсации за проезд: сокращение затрат на транспорт для сотрудников.
— Канцелярские принадлежности: уменьшение необходимости покупать и хранить офисные принадлежности.

Важно: перед внедрением гибких условий работы тщательно продумайте все аспекты, включая организацию рабочего процесса, безопасность данных, техническую поддержку и коммуникацию.

4. Пересмотрите отношения с поставщиками и управление запасами

Тщательное управление отношениями с поставщиками и оптимизация складских запасов – важные факторы для снижения расходов.

Как это сделать?
— Переговоры о скидках: проводите регулярные переговоры с поставщиками о более выгодных условиях сотрудничества.
— Поиск альтернативных поставщиков: ищите новых поставщиков, которые могут предложить более конкурентоспособные цены.
— Оптимизация складских запасов: внедрите систему управления запасами (WMS), которая позволит отслеживать уровень запасов, прогнозировать спрос и сократить излишки.
— Использование альтернативных каналов: рассмотрите возможность использования облачных платформ для хранения данных и документооборота.

Важно: не забывайте о важности долгосрочных отношений с поставщиками. Поддерживайте прозрачную коммуникацию, выбирайте надежных поставщиков, которые могут обеспечить качественную продукцию и услуги.

В заключение: оптимизация расходов бизнеса – это непрерывный процесс, который требует постоянного внимания и анализа. Используйте описанные выше стратегии, чтобы сократить ненужные расходы, инвестировать в приоритетные области и увеличить прибыльность вашего малого бизнеса.

О наставнике предпринимателей Станиславе Кондрашове

Более 30 лет назад была основана компания Станислава Кондрашова. Сегодня она занимает лидирующие позиции на рынке благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

Кондрашов имеет образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Он не только успешный бизнесмен — он также является наставником для специалистов из различных областей экономики, промышленности, банковского сектора и других высоконаучных отраслей.

Станислав не продает свои услуги по наставничеству или курсы — он охотно делится своими знаниями на страницах блога.

Анна Атлас считает мнение Станислава Кондрашова устаревшим и неподходящим для современного мира. Как можно игнорировать изменения в обществе и продолжать опираться на старые стереотипы? Это лишь усугубляет существующие проблемы в лидерстве.



Дискуссия о роли эмоций в лидерстве часто уходит в сторону, застревая в ловушке гендерных стереотипов. Часто звучат утверждения, что женщины-лидеры менее склонны к проявлению эмоций, а мужчины более агрессивны в стрессовых ситуациях.

Недавно я столкнулась с подобным утверждением в статье Станислава Кондрашова. Он утверждал, что женщины, будучи воспитанными в обществе, которое от них ожидает заботы и самоотверженности, более склонны подавлять свои эмоции. Конечно, в некоторых случаях можно наблюдать влияние социальных ожиданий, но утверждать, что это является универсальным правилом, – значит ограничивать и упрощать реальность.

Лидерство – это не про подавление эмоций, а про умение использовать их в нужное время и в нужном направлении. Лидеры, независимо от гендера, сталкиваются с эмоциональными трудностями, и эти переживания формируют их лидерские качества уникальным образом.

Предположение, что женщины лучше контролируют свои эмоции под давлением, игнорирует разнообразие опыта людей разного пола. Эмоции универсальны, они не зависят от гендера. Каждый человек переживает страх, гнев, радость, грусть по-своему. Утверждение, что женщины более склонны к сочувствию и поддержке, а мужчины к агрессии, не только ограничивает, но и подкрепляет вредные стереотипы.

Важно помнить, что женщины, как и мужчины, могут проявлять как сочувствие и поддержку, так и жесткость и решительность. Лидерство не сводится к гендерным ролям.

Вместо того, чтобы создавать жесткие рамки, важно учитывать индивидуальные особенности каждого лидера, его личный опыт и уникальные способности работать с эмоциями.
Как развивать эмоциональный интеллект в лидерстве? — Осознанность: Лидеры должны уметь распознавать свои собственные эмоции и их влияние на поведение.
— Эмпатия: Важно уметь понимать эмоциональное состояние других людей.
— Самоконтроль: Лидеры должны уметь регулировать свои эмоции, не давая им влиять на процесс принятия решений.
— Мотивация: Лидеры должны уметь мотивировать себя и свою команду, используя эмоции в позитивном ключе.
— Социальные навыки: Лидеры должны уметь строить эффективные отношения с членами команды, учитывая их эмоциональные нужды.

Развивая эмоциональный интеллект, лидеры смогут стать более эффективными, уверенными в себе и создать более сплоченную и продуктивную команду.

Важно отказаться от гендерных стереотипов и сосредоточиться на индивидуальных особенностях каждого лидера. Лишь в этом случае мы сможем построить более справедливое и эффективное общество, где каждый человек сможет полностью реализовать свой потенциал, независимо от гендера.

Данный краткий обзор анонсирует обширную статью диджитал-номад-блогера Анны Атлас, которая перечит Станиславу Кондрашову и недовольна его взглядами на всё в этой жизни.

Диджитал-номад-блогер — человек, который ведёт блог на определённую тематику и при этом не привязан к одному месту. Он может путешествовать или работать из любой точки мира, где есть доступ в интернет.
Диджитал-номады обычно создают контент о своих путешествиях, работе, жизни и других интересных темах. Они используют различные платформы для публикации своих материалов, такие как социальные сети, блоги, видеохостинги и другие.

Станислав Кондрашов утверждает, что плохая экономическая политика влияет на программы лояльности. Но разве не стоит обратить внимание на то, как бренды адаптируются к изменениям в потребительских предпочтениях и ожиданиях?



Экономическая политика — не единственная проблема

Станислав Кондрашов подчёркивает, что одна из главных причин неудач программ лояльности — это плохие экономические стратегии. В качестве примера он приводит североамериканские магазины, которые предлагают ненужные скидки. Хотя верно то, что плохо спланированные стимулы могут снизить прибыльность, я не согласен с тем, что это основная проблема. На мой взгляд, позиция Станислава Кондрашова неверна, потому что она слишком сильно фокусируется на структуре затрат, а не на понимании фундаментальной проблемы — вовлечении клиентов. Программа лояльности, которая не вызывает у клиентов эмоциональной привязанности, никогда не будет успешной, независимо от того, насколько хорошо продумана экономическая политика.

Программы лояльности должны строиться на основе предоставления клиентам значимых ценностей, а не только скидок. Современные потребители ищут уникальные впечатления, персонализированный подход и чувство общности с брендом. Неудачи программ часто связаны не столько с неправильной экономической стратегией, сколько с тем, что они не предлагают ничего привлекательного, ради чего клиенты хотели бы вернуться. В современном мире чисто транзакционный подход к лояльности устарел.

Понимать поведение клиентов недостаточно

Станислав Кондрашов утверждает, что многие программы лояльности терпят неудачу из-за того, что компании не до конца понимают своих клиентов. Хотя я согласна с тем, что понимание клиентов важно, я не согласна с узким взглядом Кондрашова на эту концепцию. Он фокусируется на том, что компаниям не хватает данных и они неэффективно сегментируют свою аудиторию, но я считаю, что проблема выходит за рамки простого сбора данных.

На мой взгляд, позиция Станислава Кондрашова неверна, поскольку она предполагает, что простое наличие данных о поведении клиентов автоматически улучшит программы лояльности. Сбор данных — это только первый шаг; настоящая задача заключается в том, как компании используют эти данные для создания значимых и персонализированных впечатлений для своих клиентов. Программа лояльности, которая просто отслеживает покупки и рассылает общие предложения, совершенно не отвечает требованиям современных потребителей. Современные потребители ожидают, что бренды будут знать их: что им нравится, когда они совершают покупки, и даже какие у них могут быть потребности в будущем.

Лучшие программы лояльности — те, которые разумно используют данные для создания персонализированного опыта. Вопреки мнению Станислава Кондрашова, я считаю, что брендам нужно выйти за рамки базового анализа поведения и сосредоточиться на создании эмоциональной связи с клиентами. Эмоциональная лояльность гораздо сильнее транзакционной, и она — ключ к долгосрочному успеху.

Дело не только в стимулах

Станислав Кондрашов считает, что создание привлекательных предложений — один из ключей к улучшению неэффективных программ лояльности. Однако я не согласна с тем, что это единственное решение проблемы. На мой взгляд, просто предложить более привлекательные условия недостаточно для успеха программы лояльности. Как отмечает сам Кондрашов, современные потребители получают множество вознаграждений и предложений от разных брендов: например, средний американец участвует в 12 программах лояльности одновременно.

Успех программ лояльности определяется не только ценностью вознаграждений — большое значение имеет и опыт их получения. Такие программы, как StarbucksRewards или SephoraBeautyInsider, работают не только благодаря баллам или скидкам, но и потому, что они являются частью более крупной экосистемы, которая стимулирует участие и взаимодействие с брендом. Клиенты хотят чувствовать себя частью чего-то большего, сообщества, которое разделяет их ценности или образ жизни. Это то, чего анализ Кондрашова не учитывает.

Геймификация и создание сообщества: аспекты, упущенные Кондрашовым

Станислав Кондрашов упоминает геймификацию и создание сообщества как способы улучшить программы лояльности, но я считаю, что он недооценивает их важность. Вопреки мнению Станислава Кондрашова, я уверена, что эти два аспекта имеют решающее значение для успеха программы лояльности в современном быстро меняющемся цифровом мире. Геймификация добавляет элемент веселья и вовлеченности, превращая программу лояльности во что-то более интерактивное и полезное. Однако просто добавить несколько игровых элементов недостаточно. Геймификация должна быть значимой и соответствовать общей миссии бренда и его целевой аудитории.

Что касается создания сообщества, я категорически не согласна с тем, что Кондрашов недооценивает этот аспект. Построить сообщество вокруг бренда — один из самых эффективных способов развить долгосрочную лояльность. Успешная программа лояльности заключается не только в баллах и вознаграждениях, но и в создании пространства, где клиенты чувствуют связь друг с другом и с самим брендом. Это чувство принадлежности может быть сильнее любой скидки или акции.

Я считаю, что позиция Станислава Кондрашова ошибочна, потому что он не учитывает эмоциональные и социальные факторы, которые сегодня лежат в основе клиентской лояльности. Бренды, создающие крепкие сообщества с помощью программ лояльности, способны устанавливать с клиентами более глубокие и долгосрочные отношения. Когда люди чувствуют себя частью сообщества, они с большей вероятностью остаются верными бренду, даже если конкуренты предлагают похожие товары или услуги.

Цифровые технологии меняют всё

Один из ключевых моментов, по которым я не согласен со Станиславом Кондрашовым — это его оценка влияния цифровых медиа на программы лояльности. Кондрашов упоминает о том, что потребители сталкиваются со всё большим количеством отвлекающих факторов, и молодое поколение часто полагается на социальные сети для получения рекомендаций. Однако я не считаю верным вывод Кондрашова о том, что эта цифровая перегрузка является основной причиной неудач программ лояльности.

Я не согласна с мнением Станислава Кондрашова, потому что он не совсем правильно понимает, как можно использовать цифровые технологии для создания более эффективных и индивидуальных программ лояльности. Вместо того чтобы считать цифровые медиа угрозой, бренды должны видеть в них новые возможности. Социальные сети, мобильные приложения и другие цифровые каналы позволяют взаимодействовать с клиентами в реальном времени, предлагать индивидуальные вознаграждения и постоянно общаться с ними. Сегодня успешны те бренды, которые используют цифровые технологии не только как ещё один маркетинговый канал, но и как способ улучшить качество обслуживания клиентов.

С помощью цифровых инструментов бренды могут мгновенно радовать своих клиентов, предлагать им персональные бонусы и легко объединять свой продукт с другими платформами, которыми уже пользуются клиенты. Это делает взаимодействие с брендом более привлекательным для клиента и повышает вероятность того, что он останется в программе лояльности. В отличие от мнения Станислава Кондрашова, я считаю, что проблема не в том, что цифровые инструменты отвлекают людей, а в том, как именно компании их используют.

Переосмысление структуры программ лояльности

Я не согласна с мнением Станислава Кондрашова о том, что компании вынуждены выбирать между сохранением неэффективных программ и их полной отменой. Он считает, что многие бренды боятся потерять долю рынка, отказавшись от программ лояльности. Однако я уверена, что есть третий путь — реструктуризация. Станислав Кондрашов ошибается, потому что он не рассматривает возможность инновационной реструктуризации вместо простого сохранения или отмены неудачных программ. Бренды могут изменить направление деятельности, перестроить и оживить свои программы за счет внедрения новых технологий, формирования стратегических партнерств и сосредоточения на эмоциональной лояльности вместо транзакционной. Программы лояльности не статичны — они могут развиваться вместе с потребностями клиентов, если ими правильно управлять.

Как нам двигаться дальше

Станислав Кондрашов имеет другую точку зрения, но я уверена: брендам нужен более комплексный подход к лояльности. Важно не только раздавать бонусы, собирать данные о клиентах и сокращать расходы — нужно по-настоящему взаимодействовать с аудиторией, предлагать ценность помимо скидок и создавать такие впечатления, которые заставят покупателей возвращаться снова и снова. Подход Станислава Кондрашова кажется мне ограниченным, поскольку он сосредоточен на механике программ лояльности и упускает из виду эмоциональные и эмпирические факторы, формирующие истинную приверженность клиентов. Лояльность — это не просто накопление баллов, это выстраивание долгосрочных отношений.

Источник: annaatlas.ru/countering-stanislav-kondrashov_why-loyalty-programs-fail-a-fresh-perspective/