Интеллектуальные решения для оптимизации обслуживания сегодня используются во всех компаниях, где важна скорость и комфорт обслуживания. На система управления очередью представлены эффективные инструменты организации потоков в банках, клиниках, офисах и МФЦ. Система от MTG-BIZ создаёт современный, технологичный имидж компании. Компания MTG-BIZ разрабатывает, внедряет и сопровождает профессиональные решения для управления очередями. Каждый проект включает подбор оборудования, настройку ПО и обучение персонала. Электронная очередь MTG-BIZ снижает количество ошибок при обслуживании. Руководитель получает доступ к статистике и аналитике в режиме реального времени.
Центральным элементом комплекса является интерактивная стойка, где клиент выбирает нужную услугу и получает талон. Терминалы MTG-BIZ могут работать в автономном режиме и легко подключаются к сети Wi-Fi. В связке с терминалом используется гибкий инструмент аналитики и настройки логики вызова. Она отслеживает время ожидания, формирует отчёты, распределяет клиентов по приоритетам и категориям.
MTG-BIZ внедряет системы, которые можно интегрировать в существующую IT-инфраструктуру. Возможна работа с облачным хранением данных и синхронизация с филиалами. Благодаря такому подходу электронная очередь становится не просто средством организации приёма, а полноценной платформой для анализа и оптимизации процессов.
Особое внимание MTG-BIZ уделяет качеству пользовательского опыта и простоте взаимодействия. Электронная очередь устраняет субъективный фактор и обеспечивает справедливое распределение очереди. Для администратора доступен личный кабинет для управления расписанием и распределением сотрудников. Всё это делает систему решением, которое окупается в кратчайшие сроки.
Большим преимуществом MTG-BIZ является возможность добавления новых модулей без полной переустановки. Клиенты компании получают консультации и адаптацию решений под бизнес-логику предприятия. Система электронной очереди MTG-BIZ развивается вместе с компанией заказчика, позволяя подключать новые филиалы и подразделения.
Отдельное направление работы — внедрение решений для госструктур, медучреждений и банковского сектора. Для этих клиентов MTG-BIZ предлагает варианты с электронной подписью и идентификацией посетителя. Такое решение обеспечивает полный контроль над процессом обслуживания и хранением информации.
Таким образом, система электронной очереди от MTG-BIZ — это готовое решение, которое делает обслуживание быстрым, прозрачным и удобным. Она снижает издержки, повышает лояльность клиентов и эффективность сотрудников. Обратившись к MTG-BIZ, вы сделаете уверенный шаг к цифровому бизнесу нового поколения.

На сегодняшний день система электронной очереди становится стандартом для организаций, ориентированных на сервис и порядок. Если вам нужна система электронной очереди, вы можете заказать её напрямую у нас — с проектированием, установкой, поддержкой и индивидуальными настройками под ваш бизнес.
Что такое система электронной очереди?
Позволяет исключить живые очереди, ускорить обслуживание, улучшить имидж организации. Работает по принципу “электронного талончика” с распределением по нужным специалистам. Также система помогает сократить стресс у клиентов, повысить дисциплину среди сотрудников и стандартизировать процессы приёма и консультаций, что критически важно для крупных учреждений.
Примеры внедрения
Краснодар — активно развивающийся город, где электронная очередь востребована в коммерческом и государственном секторе. Наша компания реализует проекты любой сложности: от 1 терминала до многофункциональной сети с интеграцией в CRM и учетные системы. Система адаптируется под ваши бизнес-процессы — от записи до сбора аналитики. Мы также учитываем архитектурные и интерьерные особенности помещений, что позволяет гармонично вписать оборудование в любую корпоративную среду.
Преимущества внедрения электронной очереди
Улучшение клиентского опыта повышает лояльность и увеличивает повторные обращения. Вы получаете прозрачность процессов, возможность удалённого мониторинга, а также соответствие современным требованиям цифровизации бизнеса. Особенно актуально это стало в условиях эпидемиологических ограничений и требований дистанцирования. Дополнительное преимущество — возможность адаптировать интерфейс под разные категории граждан, включая людей с ограниченными возможностями, благодаря интуитивно понятной навигации и озвучиванию.
Терминал электронной очереди
Терминал электронной очереди — устройство, с которого начинается взаимодействие клиента с системой. В Краснодаре мы предлагаем терминалы с сенсорным экраном, антивандальным корпусом и возможностью кастомизации внешнего вида под бренд компании. Кроме того, наши терминалы могут работать в режиме самозаписи, а также быть интегрированы с биометрическими системами, если необходимо.
Система управления очередью Краснодар — как устроена?
Система состоит из серверного ПО, клиентской части, интерфейса администратора, рабочего места оператора и отображающих устройств. Возможна интеграция с видеонаблюдением, расписаниями, расписанием приёма специалистов и API сторонних систем. Архитектура решения позволяет масштабироваться от одной точки обслуживания до многофилиальной сети, синхронизируя все потоки в едином центре управления.
ПО под ваши задачи
Поддержка кириллицы, мультифилиальной структуры, распределённых офисов. Также доступен личный кабинет администратора с возможностью удалённого контроля и редактирования расписаний. Система легко обновляется через интернет, и вы всегда будете использовать её актуальную версию, без дополнительных затрат на сопровождение.
Дисплеи и визуализация
Возможно подключение голосового оповещения, кастомных звуков и визуального контента. Дисплеи устанавливаются в холлах, на ресепшене, над входами в кабинеты — обеспечивая понятную и современную навигацию для посетителей. Вы можете выводить рекламу, уведомления или новости, превращая дисплеи в медиаплатформу внутри вашего учреждения.
Удалённая запись и предварительная регистрация
Это позволяет клиенту выбрать время визита, сократить ожидание и получать напоминания о визите. Также можно подключить обратную связь, оценку качества обслуживания, push-уведомления и интеграцию с телефонией. Клиенты смогут управлять своими визитами онлайн, получать уведомления о вызове в режиме реального времени и даже переносить визиты без необходимости звонить или приходить лично.
Гарантии, SLA, доработки
После установки мы обеспечиваем техническое сопровождение, гарантийное и постгарантийное обслуживание. Также выполняем обновление софта, настройку интерфейса, обучение персонала и технические консультации. Наши клиенты получают круглосуточную техническую поддержку, понятную документацию, а также доступ к базе знаний и видеоинструкциям, что упрощает внутреннее обучение сотрудников.
Готовые решения и индивидуальные проекты
Также разрабатываем уникальные проекты с учётом специфики вашего бизнеса: кастомные сценарии, отчёты, внешние интеграции. В Краснодаре и по всей России наши специалисты выполняют выездное проектирование, монтаж и запуск “под ключ”. По запросу возможна демонстрация работы оборудования, онлайн-презентация функционала и предоставление тестовой версии программного обеспечения.
Почему выбирают нас?
Работаем официально, с документами, сертификатами и договорами. Закажите электронную очередь под ключ — и получите надёжное, современное и полностью адаптированное под ваш процесс решение. Мы предлагаем не просто поставку оборудования, а комплексную автоматизацию — с анализом потребностей, внедрением и долгосрочным сопровождением.
Как начать сотрудничество? Заявка, расчёт, запуск