DCS Talk Analytics - речевая аналитика для медицинских учреждений.
Блог им. Lena84745
В настоящее время на повестке дня стоят вопросы улучшения эффективности предлагаемых методов лечения, совершенствования коммуникации с пациентами, а также вопросы уровня сервиса. Для анализа и принятия решений необходим материал. Данные и материал, изучая который можно понять, что не так и где внести корректировки.
В медицинских учреждениях достижению этих целей способствует система DCS Talk Analytics – с ее помощью можно получить массу полезной информации, вовремя сделать правильные выводы и принять подходящие решения.
Что такое DCS Talk Analytics
DCS Talk Analytics – это платформа анализа переговоров персонала с клиентами. Ее суть в том, что каждый сотрудник постоянно использует диктофон-бейдж, на который записываются все его рабочие разговоры. В дальнейшем, с помощью методов речевой аналитики и выборочного анализа разговоров руководитель будет обеспечен точной информацией о реальном состоянии дел на участке практического взаимодействия между сотрудниками и клиентами, имеющихся там проблемах. Что в дальнейшем позволит продумать пути их решения.
Использование платформы приведет к повышению уровня работы персонала и точному контролю происходящих процессов. С ее помощью можно:
1. Получить информацию о стиле и результатах общения клиентов и сотрудников.
2. Понять, что стоит улучшить для повышения лояльности посетителей.
3. Выявить неточности, ошибки в работе персонала.
4. Составить персональные программы улучшения показателей деятельности для отдельных специалистов компании с учетом их личных характеристик, полученных с использованием системы.
5. Регулярно контролировать все без исключения механизмы деятельности организации и быть в курсе того, что на самом деле происходит.
Система проста во внедрении и применении, для ее эффективной работы требуется минимум вложений времени и средств. Смысл анализировать все без исключения разговоры отсутствует – с помощью встроенного алгоритма, плюс используя достижения речевой аналитики система автоматически и точно отбирает для анализа именно те разговоры, в которых содержится полезная для изучения информация.
Как это работает: облачная платформа
Все начинается с того, что разговоры записываются на диктофон в аудио файлы. В дальнейшем, с использованием беспроводных технологий, эти файлы попадают в облачное хранилище, где с ними и происходят основные действия.
Оценка качества общения медперсонала проводится в 2 этапа. Вначале следует программный отбор аудиозаписей. Он проводится с использованием:
1. Движков анализа эмоций дикторов.
2. Современных речевых алгоритмов.
3. Заданных вручную настроек, с дополнительными параметрами.
Например, можно настроить работу DCS Talk Analytics таким образом, что разговоры, в которых используются определенные слова, или занимающие время более, чем определенное заранее, попадают на стол руководителя в любом случае.
Облачная платформа сохраняет записи в течение заданного времени. Это может быть неделя, месяц, год.
Второй этап представляет собой ручное прослушивание заранее отобранных программными методами, наиболее интересных записей. По статистике, только около 5% разговоров потребуют прослушивания супервизорами, из которых вашему вниманию будет предложена подборка коммуникаций, представляющая практический интерес, согласно заранее определенным вами условиям.
Сочетание программных алгоритмов и ручного контроля приводит к информационному охвату почти всех разговоров в учреждении с помощью 1-2 человек.
Обработка данных происходит на следующий рабочий день, что дает возможность оперативно получать свежую и актуальную информацию.
Спектр решаемых задач
В медицинских учреждениях, особенно в стоматологических, акушерских и перинатальных центрах как нигде важно грамотно, ответственно и эффективно выстраивать коммуникацию между сотрудниками и клиентами, что определяет уровень оказания медицинских услуг и количество новых посетителей. Контроль над процессами общения полностью возьмет на себя DCS Talk Analytics.
Все, что потребуется от персонала – носить с собой диктофон-бейдж. Либо держать его на столе в рабочем кабинете – аппаратура улавливает речь на достаточном расстоянии, чтоб при этом все разговоры в отдельном кабинете, и даже в прилегающих комнатах, если таковые имеются, надежно записывались и в дальнейшем анализировались. Разумеется, при открытых дверях.
Результаты применения
С помощью DCS Talk Analytics можно добиться повышения уровня оказываемых услуг. Система в состоянии способствовать росту чувства ответственности как среди отдельных сотрудников, так и среди коллектива в целом.
Что, в конечном итоге, приведет к повышению рентабельности деятельности, сформирует сбалансированный корпоративный дух среди сотрудников организации.
Для эффективного контроля требуется получать информацию не менее, чем о 35% разговоров внутри компании, и система DCS Talk Analytics полностью в состоянии это обеспечить.
Все это положительно повлияет на рабочую атмосферу внутри компании, поспособствует повышению качества работы, личностному росту персонала и дальнейшему развитию медицинского учреждения.
В медицинских учреждениях достижению этих целей способствует система DCS Talk Analytics – с ее помощью можно получить массу полезной информации, вовремя сделать правильные выводы и принять подходящие решения.
Что такое DCS Talk Analytics
DCS Talk Analytics – это платформа анализа переговоров персонала с клиентами. Ее суть в том, что каждый сотрудник постоянно использует диктофон-бейдж, на который записываются все его рабочие разговоры. В дальнейшем, с помощью методов речевой аналитики и выборочного анализа разговоров руководитель будет обеспечен точной информацией о реальном состоянии дел на участке практического взаимодействия между сотрудниками и клиентами, имеющихся там проблемах. Что в дальнейшем позволит продумать пути их решения.
Использование платформы приведет к повышению уровня работы персонала и точному контролю происходящих процессов. С ее помощью можно:
1. Получить информацию о стиле и результатах общения клиентов и сотрудников.
2. Понять, что стоит улучшить для повышения лояльности посетителей.
3. Выявить неточности, ошибки в работе персонала.
4. Составить персональные программы улучшения показателей деятельности для отдельных специалистов компании с учетом их личных характеристик, полученных с использованием системы.
5. Регулярно контролировать все без исключения механизмы деятельности организации и быть в курсе того, что на самом деле происходит.
Система проста во внедрении и применении, для ее эффективной работы требуется минимум вложений времени и средств. Смысл анализировать все без исключения разговоры отсутствует – с помощью встроенного алгоритма, плюс используя достижения речевой аналитики система автоматически и точно отбирает для анализа именно те разговоры, в которых содержится полезная для изучения информация.
Как это работает: облачная платформа
Все начинается с того, что разговоры записываются на диктофон в аудио файлы. В дальнейшем, с использованием беспроводных технологий, эти файлы попадают в облачное хранилище, где с ними и происходят основные действия.
Оценка качества общения медперсонала проводится в 2 этапа. Вначале следует программный отбор аудиозаписей. Он проводится с использованием:
1. Движков анализа эмоций дикторов.
2. Современных речевых алгоритмов.
3. Заданных вручную настроек, с дополнительными параметрами.
Например, можно настроить работу DCS Talk Analytics таким образом, что разговоры, в которых используются определенные слова, или занимающие время более, чем определенное заранее, попадают на стол руководителя в любом случае.
Облачная платформа сохраняет записи в течение заданного времени. Это может быть неделя, месяц, год.
Второй этап представляет собой ручное прослушивание заранее отобранных программными методами, наиболее интересных записей. По статистике, только около 5% разговоров потребуют прослушивания супервизорами, из которых вашему вниманию будет предложена подборка коммуникаций, представляющая практический интерес, согласно заранее определенным вами условиям.
Сочетание программных алгоритмов и ручного контроля приводит к информационному охвату почти всех разговоров в учреждении с помощью 1-2 человек.
Обработка данных происходит на следующий рабочий день, что дает возможность оперативно получать свежую и актуальную информацию.
Спектр решаемых задач
В медицинских учреждениях, особенно в стоматологических, акушерских и перинатальных центрах как нигде важно грамотно, ответственно и эффективно выстраивать коммуникацию между сотрудниками и клиентами, что определяет уровень оказания медицинских услуг и количество новых посетителей. Контроль над процессами общения полностью возьмет на себя DCS Talk Analytics.
Все, что потребуется от персонала – носить с собой диктофон-бейдж. Либо держать его на столе в рабочем кабинете – аппаратура улавливает речь на достаточном расстоянии, чтоб при этом все разговоры в отдельном кабинете, и даже в прилегающих комнатах, если таковые имеются, надежно записывались и в дальнейшем анализировались. Разумеется, при открытых дверях.
Результаты применения
С помощью DCS Talk Analytics можно добиться повышения уровня оказываемых услуг. Система в состоянии способствовать росту чувства ответственности как среди отдельных сотрудников, так и среди коллектива в целом.
Что, в конечном итоге, приведет к повышению рентабельности деятельности, сформирует сбалансированный корпоративный дух среди сотрудников организации.
Для эффективного контроля требуется получать информацию не менее, чем о 35% разговоров внутри компании, и система DCS Talk Analytics полностью в состоянии это обеспечить.
Все это положительно повлияет на рабочую атмосферу внутри компании, поспособствует повышению качества работы, личностному росту персонала и дальнейшему развитию медицинского учреждения.
Цистит у милых дам - причины возникновения болезни
Блог им. bnovijgov
Все представительницы дамского сословия, первый раз неожиданно столкнувшиеся с острым циститом, частенько вначале принимают его за другое заболевание.
И только лишь спустя время, как все полностью малоприятные, болезненные соответствующие признаки становятся ясно проявленными, без замедления идут в больницу.
Несомненно, теперь есть отдельные особы, которые из-за перегруженности на повседневной работе, нехватки деньжат, сильной занятости дома, из-за боязни установления полового заболевания, непоколебимо не хотят провериться у доктора.
И это одна из самых грубых неосторожностей, которую они неразумно допускают, так как первоначальный цистит в ближайшее время, чаще всего, может обрести длительный вид.
Практически цистит критически опасен, и его безусловно надо вовремя, профессионально, оперативно лечить.
Чем реально настолько опасна для милых дам эта щекотливая, злокозненная болезнь.
Это означает, что когда вы себя внезапно сегодня ощущаете себя хорошо, в грядущем запросто из-за не излеченной болезни может опять-таки содеяться новое, последующее, острое обострение.
Конечно, поселенная, безызвестная инфекция, стремительно по-новому начнет распространяться по всему уринозному пузырю, а иногда бесцеремонно выйдет за его границы, постепенно заражая все подряд близкие органы.
По этой причине так важно для правильной диагностики болезни вовремя сдать все запрашиваемые анализы: кровь из вены, мочу, кровь из пальца в диагностическую лабораторию, чтобы установить число лейкоцитов, эритроцитов, наличие белка, уробилиногена, кетоновых тел, нитритов, билирубина, гемоглобина, бактерий.
При условии, что эти показатели действительно не в норме, подтвержден диагноз, начинается подходящее лечение.
В отдельных ситуациях врачи назначают еще и рентгеноскопию, УЗИ.
Чтобы в корне, сначала собственноручно понять, что все-таки это воспаление мочевого и в спешном порядке направиться за компетентной медицинской поддержкой, конкретно желательно находиться в курсе хотя бы реальные, первоначальные признаки недуга.
Вначале в случае острого цистита при скудном, частом мочеиспускании ощущается нестерпимая, резкая боль со жгучей коликой, с жутким жжением.
Без всякого сомнения, задержки опорожнения мочевого пузыря, периодические переохлаждения, физическое изнеможение человека, гиповитаминоз, сбой функционирования сфинктеров, вредные привычки, несоблюдение собственной гигиены, сидячий образ жизни то и дело благоприятствуют возникновению цистита, воспалениям влагалища, дисбиозу влагалища.
К группе риска, первым делом, относятся беременные женщины, больные сахарным диабетом, пожилые представители сильного пола, детвора.
Разумеется, одна из первопричин его неожиданного возникновения — резкое, любое переохлаждение, по этой причине самая хорошая профилактика воспаления мочевого — в холодное время года в погоне за красотой, преднамеренно не пренебрегать комфортными лосинами, колготами, джинсами, брюками, а в особо большие морозы каждый раз надлежит надевать термобелье частые мочеиспускания у женщин.
При всем том, у многих женщин образование цистита может иметь своим следствием и прохладный раннелетний день, стоит им промочить ноги во время ливня, покупаться на пляже в пасмурный день, посидеть на увлажненной почве.
Стало быть, оптимальной профилактикой этого недуга считается теплая одежда, заблаговременная целесообразная рассудительность, непромокающая обувь.
Что всякий раз сумеете выполнить лично вы: пить около 8-10 стаканов разной жидкости в сутки, к тому же поменьше чая, полностью исключить спиртные напитки, кофе, поскольку подобные напитки инициируют повреждение пузыря мочевого.
В промежутке лечения уменьшать разную еду, содержащую немалое присутствие кальция: сыр, молоко, простоквашу, творожок.
Для понижения болей советуют уложить на низ животика, между ног, на спину разогретый предмет, предположим, либо грелку, либо мешочек с нагретой солью, либо бутылку с горячей водой.
Чтобы существенно уменьшить кислотность мочи, немного освободиться от рези, надлежит каждые три часа пить стакан воды, в какой добавлена ложка соды.
К сожалению, болезнь может возбуждать довольно трудные осложнения, уроинфекция частенько распространяется на почки.
Нужно экстренно устремиться к доктору, если вдруг признаки на протяжении дня не проходят, есть ломота в нижней области спины, лихорадочное состояние, наличие крови в моче, повышенная температура.
В случае высокой предрасположенности к воспалениям мочевого запрещено бездумно злоупотреблять острыми, солеными, жареными, пряными, квашеными, копчеными яствами, газированными сладкими напитками с красителями, алкоголем, консервами, маринованными овощами.
И только лишь спустя время, как все полностью малоприятные, болезненные соответствующие признаки становятся ясно проявленными, без замедления идут в больницу.
Несомненно, теперь есть отдельные особы, которые из-за перегруженности на повседневной работе, нехватки деньжат, сильной занятости дома, из-за боязни установления полового заболевания, непоколебимо не хотят провериться у доктора.
И это одна из самых грубых неосторожностей, которую они неразумно допускают, так как первоначальный цистит в ближайшее время, чаще всего, может обрести длительный вид.
Практически цистит критически опасен, и его безусловно надо вовремя, профессионально, оперативно лечить.
Чем реально настолько опасна для милых дам эта щекотливая, злокозненная болезнь.
Это означает, что когда вы себя внезапно сегодня ощущаете себя хорошо, в грядущем запросто из-за не излеченной болезни может опять-таки содеяться новое, последующее, острое обострение.
Конечно, поселенная, безызвестная инфекция, стремительно по-новому начнет распространяться по всему уринозному пузырю, а иногда бесцеремонно выйдет за его границы, постепенно заражая все подряд близкие органы.
По этой причине так важно для правильной диагностики болезни вовремя сдать все запрашиваемые анализы: кровь из вены, мочу, кровь из пальца в диагностическую лабораторию, чтобы установить число лейкоцитов, эритроцитов, наличие белка, уробилиногена, кетоновых тел, нитритов, билирубина, гемоглобина, бактерий.
При условии, что эти показатели действительно не в норме, подтвержден диагноз, начинается подходящее лечение.
В отдельных ситуациях врачи назначают еще и рентгеноскопию, УЗИ.
Чтобы в корне, сначала собственноручно понять, что все-таки это воспаление мочевого и в спешном порядке направиться за компетентной медицинской поддержкой, конкретно желательно находиться в курсе хотя бы реальные, первоначальные признаки недуга.
Вначале в случае острого цистита при скудном, частом мочеиспускании ощущается нестерпимая, резкая боль со жгучей коликой, с жутким жжением.
Без всякого сомнения, задержки опорожнения мочевого пузыря, периодические переохлаждения, физическое изнеможение человека, гиповитаминоз, сбой функционирования сфинктеров, вредные привычки, несоблюдение собственной гигиены, сидячий образ жизни то и дело благоприятствуют возникновению цистита, воспалениям влагалища, дисбиозу влагалища.
К группе риска, первым делом, относятся беременные женщины, больные сахарным диабетом, пожилые представители сильного пола, детвора.
Разумеется, одна из первопричин его неожиданного возникновения — резкое, любое переохлаждение, по этой причине самая хорошая профилактика воспаления мочевого — в холодное время года в погоне за красотой, преднамеренно не пренебрегать комфортными лосинами, колготами, джинсами, брюками, а в особо большие морозы каждый раз надлежит надевать термобелье частые мочеиспускания у женщин.
При всем том, у многих женщин образование цистита может иметь своим следствием и прохладный раннелетний день, стоит им промочить ноги во время ливня, покупаться на пляже в пасмурный день, посидеть на увлажненной почве.
Стало быть, оптимальной профилактикой этого недуга считается теплая одежда, заблаговременная целесообразная рассудительность, непромокающая обувь.
Что всякий раз сумеете выполнить лично вы: пить около 8-10 стаканов разной жидкости в сутки, к тому же поменьше чая, полностью исключить спиртные напитки, кофе, поскольку подобные напитки инициируют повреждение пузыря мочевого.
В промежутке лечения уменьшать разную еду, содержащую немалое присутствие кальция: сыр, молоко, простоквашу, творожок.
Для понижения болей советуют уложить на низ животика, между ног, на спину разогретый предмет, предположим, либо грелку, либо мешочек с нагретой солью, либо бутылку с горячей водой.
Чтобы существенно уменьшить кислотность мочи, немного освободиться от рези, надлежит каждые три часа пить стакан воды, в какой добавлена ложка соды.
К сожалению, болезнь может возбуждать довольно трудные осложнения, уроинфекция частенько распространяется на почки.
Нужно экстренно устремиться к доктору, если вдруг признаки на протяжении дня не проходят, есть ломота в нижней области спины, лихорадочное состояние, наличие крови в моче, повышенная температура.
В случае высокой предрасположенности к воспалениям мочевого запрещено бездумно злоупотреблять острыми, солеными, жареными, пряными, квашеными, копчеными яствами, газированными сладкими напитками с красителями, алкоголем, консервами, маринованными овощами.
Любой ценой узнать ответ
Блог им. nsdla
Детектор лжи в проекте «На самом деле» -отличная придумка! «На самом деле» по рейтингам бьет всех! Сильные эмоции, живое ток шоу, очень интересная программа! У Димы красивые глаза, согласны девочки? Какая беда в доме Серовых, больной ребенок, ужасно!https://nasamomdele1.ru/na-samom-dele-2018/na-samom-dele-vyipusk-ot-23-iyulya-2018.html А мальчика без мамы, можно как-то контакты найти? А выпуски с Виталиной и Арменом Борисовичем еще будут? Дмитрий – очень сильный человек, жену потерял, но не ушел в депрессию, уважаю. Проект «На самом деле» — молодой, но очень перспективный.
Каково быть на Олимпе?
Блог им. tolkushow
Аналогов программе «Ты не поверишь! » больше не встречал, крутое шоу! Отличная программа, откапывают все секреты звезд. Смотрю все выпуски «Ты не поверишь! » с Галкиным и Пугачевой, интересно! http://ty-ne-poverish.ru/novosti/tyi-ne-poverish-vyipusk-ot-17-12-2017.htmlСнимите выпуск про Бузову, она сейчас в тренде. Обожаю наблюдать за жизнью сильных мира сего, интересно же. Такие темы в программе поднимаете, звезды не обижаются? Хорошее настоящее видео о звездных тусовках и скандалах, только факты! Программа «Ты не поверишь! » помогает расслабиться и поднять себе настроение, смотрю регулярно. Эти звезды, вечно внимания телекамер ищут, смотрим и завидуем.
Просто быть здоровым
Блог им. derzy
Спасибо за своевременную и важную информацию программе «Жить здорово»! «Жить здорово» смотрю по утрам, особенно интересна рубрика «Про жизнь» и «Про еду». Очень живой проект, одобряю! Елену Малышеву уважаю, за ее готовность помогать. Кто-то был на съемочной площадке «Жить здорово», как туда попасть? Как найти серию с Якубовичем, он так хорошо выглядит? http://zdorovtv.ru/konspekty/vred-gazirovki-na-organizm-cheloveka.htmlХочу больше знать про пользу и вред мяса. «Совет за минуту» о том, как избавиться от аллергии, мне нужно, где найти? Ведущие «Жить здорово» — лучшая команда профессионалов, спасибо им!
Что такое бонус в казино
Блог им. Lena84745
1. Требования по отыгрышу: большинство бонусов имеют требования по отыгрышу или прохождению, что означает, что вам нужно сыграть определенную сумму, прежде чем вы сможете вывести выигрыш со своего счета. В среднем требования по игре составляют от 15 до 40 раз, однако обратите внимание на то, что необходимо отыграть. В некоторых случаях это будет просто бонус раз х, а в других вам нужно будет поставить бонус + сумму депозита х раз. Последнее, кстати, встречается чаще.
Еще одну деталь стоит обратить внимание на что касается требований по игре, что в большинстве онлайн-казино, если вы запросите вывод средств до того, как вы выполнили условия отыгрывания, все Ваши выигрыши будут недействительными. Не совсем справедливо, но это реальность.
2. Игры: убедитесь, что вы прочитали всё, в этом случае вы можете выиграть. Поскольку игровые автоматы, как правило, являются наиболее прибыльными играми для онлайн-казино, многие бонусы, как правило, действительны только для игровых автоматов. Обычно скретч-карты и кено будут соответствовать этому правилу.
В других случаях вам будет разрешено играть в бонус во всех играх, однако не все игры будут учитываться на 100% в соответствии с требованиями к прохождению. Например, играть на слотах будет считаться 100%, но рулетка будет рассчитывать только 30%, а это означает, что вы на самом деле нужно поставить более чем в три раза больше, чтобы очистить требования по ставкам и вывести свой выигрыш.
3. Минимальная сумма вклада: в большинстве случаев, для получения бонуса необходимо внести минимальный депозит, который опять же может варьироваться. Это, как правило, небольшая сумма, которую вы, вероятно, депозит в любом случае. Обычно не больше 5000 рублей. Для начала вам нужно зарегистрироваться на сайте http://wullkancasino.net/ и вам дадут большой бонус для игры!
Еще одну деталь стоит обратить внимание на что касается требований по игре, что в большинстве онлайн-казино, если вы запросите вывод средств до того, как вы выполнили условия отыгрывания, все Ваши выигрыши будут недействительными. Не совсем справедливо, но это реальность.
2. Игры: убедитесь, что вы прочитали всё, в этом случае вы можете выиграть. Поскольку игровые автоматы, как правило, являются наиболее прибыльными играми для онлайн-казино, многие бонусы, как правило, действительны только для игровых автоматов. Обычно скретч-карты и кено будут соответствовать этому правилу.
В других случаях вам будет разрешено играть в бонус во всех играх, однако не все игры будут учитываться на 100% в соответствии с требованиями к прохождению. Например, играть на слотах будет считаться 100%, но рулетка будет рассчитывать только 30%, а это означает, что вы на самом деле нужно поставить более чем в три раза больше, чтобы очистить требования по ставкам и вывести свой выигрыш.
3. Минимальная сумма вклада: в большинстве случаев, для получения бонуса необходимо внести минимальный депозит, который опять же может варьироваться. Это, как правило, небольшая сумма, которую вы, вероятно, депозит в любом случае. Обычно не больше 5000 рублей. Для начала вам нужно зарегистрироваться на сайте http://wullkancasino.net/ и вам дадут большой бонус для игры!
Не по словам, а по поступкам
Блог им. grove
Хорошая программа, только много ругани в ней, хотя, и это интересно. Выпуск про 14 – летнего жениха тронул до глубины души. Как Анисина могла полюбить Джигурду? А вы будете еще делать выпуски про актеров Эльдара Рязанова? Проклова пытается забрать деньги мужа, так ему и надо, она ему мстит! https://pust-govorjat.su/novosti/pust-govoryat-vyipusk-ot-23-07-2018.htmlА сколько платят звездам за участие в программе «Пусть говорят»? Куда дели Прохора Шаляпина, он снова «подженился» на ком-то? Хорошо, что за все эти годы программа почти не изменила формат. Всегда буду смотреть «Пусть говорят», мое любимое шоу!