Компания: KnowledgeHub, дата: 24.04.2018.
Все материалы в разделе «Новости» являются пресс-релизами, публикуемыми компаниями, не имеющими отношения к редакционной коллегии, и не несет ответственности за изложенное ниже содержание.
На рынке есть множество приложений, которые относятся практически ко всем сферам жизни.
Пользователи, уставшие от их количества, необходимости обновлений и проблем с объемом памяти на мобильных устройствах, все чаще от них избавляются.
Кроме того, желание использовать приложение предполагает необходимость его загрузки и установки, иногда регистрации и входа в систему, а также изучения нового интерфейса.
Этот процесс заставляет пользователей воздерживаться от загрузки мобильных приложений, чтобы сэкономить время.
Для получения информации, совершения покупки или бронирования они используют ботов, установленных на веб-сайтах определенных компаний и брендов, которые мгновенно реагируют на их потребности, без необходимости входить в систему и перемещаться по сайту.
Экономия времени Чат-боты становятся все более популярными, чем мобильные приложения.
В настоящее время и потребители, и владельцы бизнеса ценят быстрый поток информации, который не всегда возможен при использовании приложения.
Боты на сайтах загружаются практически одновременно с реакцией пользователя.
Однако часто необходимо подождать несколько секунд или даже несколько минут, чтобы запустить приложение или веб-сайт.
При использовании чат-бота процесс поиска услуги или продукта происходит намного быстрее, и в то же время он удобнее и, благодаря понятному интерфейсу, проще в использовании.
Эти факторы делают его все более популярным и узнаваемым среди маркетологов и потребителей, а у chatbotMessenger ежедневно 1,5 миллиарда активных пользователей по всему миру, что делает его одним из самых популярных приложений.
Кроме того, он постоянно развивается — он улучшает интерфейс, добавляет множество новых опций, в том числе тех, которые позволяют покупать товары напрямую с помощью одной кнопки, без необходимости перенаправлять пользователя на другие страницы.
Подключение чат-бота к Messenger дает мессенджеру и брендам, использующим его, значительное преимущество перед веб-сайтом, где пользователь может прекратить делать покупки и никогда не возвращаться к нему.
Таким образом, чат-бот является мостом для прямого контакта маркетолога с потребителем, которого он проверяет через Facebook.
Это позволяет отправлять потребителям персонализированные сообщения и уведомления о незавершенных покупках.
В настоящее время все больше и больше компаний замечают потенциал чат-ботов в эффективном общении с клиентом.
Скорость реакции, персонализация в соответствии с потребностями, рост продаж или интеграция бота с Messenger заставляют бренды использовать их, и потребители начинают использовать их чаще, чем мобильные приложения.
Чат-боты, несомненно, становятся самым мощным каналом коммуникации B2B и B2C.
Благодаря им все, что содержится в многочисленных мобильных приложениях, «собирается» в одном месте, где потребитель получает доступ ко всему необходимому с помощью чат-бота посетить сайт автора.
Анджей Голета, мастер цифрового маркетинга рекламной сети Adexon, Анджей Голета — специалист по цифровому маркетингу в интерактивном агентстве Adexon.
Он внедряет инновационные решения в области цифрового и производительного маркетинга и использования ИИ в интернет-коммуникациях…