Первые платят в 45% случаев, а вторые лишь в 29%.

На принятие решения россиян о выплате чаевых влияет качество оказанных услуг (52%), наличие свободных денег (35%) и настроение человека (18%). Такие данные следуют из результатов опроса Аналитического Центра Консоль.Про (платформа для работы с внештатными исполнителями).

Респонденты рассказали, кому чаще всего оставляют чаевые. В топе профессий – официанты и бармены (53%). Реже опрошенные переводят бонусы курьерам (42%) и таксистам (24%). Самой обделенной категорией специалистов оказались фитнес-тренеры (2%). Чаще всего респонденты оставляют на чай до 10% от итогового счета – такой вариант ответа выбрал каждый второй. Еще 32% поделились, что платят на чай 10-15% от итогового счета.

«Чаевые являются не платой за услуги, а даром, который клиент оплачивает добровольно. Согласно пункту 18.1 статьи 217 НК РФ от налогообложения освобождаются доходы в денежной и натуральной формах, получаемые от физических лиц в порядке дарения, за некоторыми исключениями. Таким образом, доходы в виде чаевых освобождаются от обложения налогом», –– отмечает главный юрист Консоль.Про Арина Юсупова.

Участники опроса назвали условия, при которых они ни в коем случае не оставят чаевые. Абсолютно неприемлемым для опрошенных оказалось хамское общение – 57% россиян не готовы платить чаевые исполнителям, которые грубят и позволяют себе лишнее в общении с клиентом. На втором месте – плохо выполненная работа и неопрятный внешний вид сотрудника, эти факторы отметили 26% и 25% респондентов, соответственно. 13% отметили, что не платят чаевые, если сотрудник позволяет себе флирт или панибратство в общении.

Опрошенные Консоль.Про россияне платят чаевые прежде всего за безупречное качество сервиса – такой ответ оказался самым частым (37%). Также россияне готовы оставлять чаевые, если сотрудник их удивит (29%) или предоставит услугу сверх обещанного (25%). Почти треть (32%) респондентов отметила, что, оказавшись на месте курьера или официанта, ради чаевых они стали бы старательнее выполнять свою работу. В то же время, каждый пятый (21%) не предпринимал бы никаких усилий, чтобы получить дополнительное вознаграждение.

По данным Аналитического Центра SOKOLOV по итогам 2023 года рынок ювелирной розницы России в денежном выражении вырос на 18% и составил 365,6 млрд рублей.

Средний чек за 2023 год составил 7552 рублей, в среднем за год средний чек увеличился на 16,3%. При этом среднерыночные розничные цены на ювелирные изделия, по данным Росстата, начали расти с августа 2023 года и в декабре 2023 года оказались выше на 22% относительно декабря 2022 года. На динамику цен повлиял рост учетной стоимости ЦБ РФ на золото – на 40% с начала года в рублевом эквиваленте.

Руководитель Аналитического центра SOKOLOV Алина Колпакова:
«С июня 2023 года начался активный рост рынка – оборот ежемесячно увеличивался более чем на 20% относительно 2022 года. Рост рынка продиктован ростом цен. Также драйвером роста стали онлайн продажи, доля которых в общей структуре рынка составила 24% в 2023 году против 19% в 2022 году. По нашим данным, 34% рынка ювелирного e-com пришлось на маркетплейсы (рост на 9,5 п.п.). По нашим прогнозам, в 2024 году при отсутствии каких-либо шоковых факторов ювелирный рынок достигнет 380 млрд рублей, доля онлайн-продаж превысит 25%».

По данным Федеральной пробирной палаты в России в 2023 году ощутимо выросло количество производимых золотых украшений. Если в 2022 году Палата заклеймила 26 млн изделий или 48,5 тонн, то в текущем году – уже 30,8 млн изделий, масса которых составила 55,5 тонн. Таким образом производство золотых изделий в штуках за год выросло на 18,5 %.

Позитивная динамика прослеживается и по серебру: на 28,9 млн изделий за год вырос совокупный объем поступивших на рынок отечественных и импортных изделий, достигнув 56,7 млн штук. Кратный рост особенно заметен по сравнению с итогами 2021 года, когда общий объем сданных на клеймение изделий составил лишь 15,9 млн.

По итогам 9 месяцев 2023 года лидерами по темпам роста стали рынки ювелирной розницы Ростова-на-Дону (+33%), Омска (+32%) и Краснодара (+31%), свидетельствуют данные аналитического центра SOKOLOV.

Столицы остались лидерами по объемам продаж: в Москве он достиг 42,9 млрд рублей, а в Санкт-Петербурге — 15,3 млрд рублей. Следом за ними в топ-5 лидеров по продажам вошли Екатеринбург (4,1 млрд рублей), Краснодар (3,8 млрд) и Новосибирск (3,6 млрд рублей). При этом среди всех городов лишь Краснодар поднялся в рейтинге — на 1 пункт за счет увеличения объемов продаж на 31% и среднего чека на 15%, сместив на строчку ниже Новосибирск.

Наименьший объем продаж среди городов-миллионников зафиксирован в Перми и Волгограде — 1,8 млрд рублей и 1,7 млрд рублей соответственно.

В целом рынок ювелирной розницы России за 9 месяцев 2023 года в денежном выражении достиг 246 млрд рублей, что на 13% выше показателей аналогичного периода прошлого года.

«Драйвером восстановления рынка стали онлайн продажи, доля которых увеличилась с 19% до 23% % и составила 50 млрд рублей. Ключевую роль здесь сыграл рост на 95% продаж ювелирных изделий на маркетплейсах”, — рассказала Алина Колпакова, руководитель Аналитического центра SOKOLOV. — Также существенное значение на динамику рынка оказал рост цен на золото в рублевом эквиваленте: устанавливаемая ЦБ РФ учетная стоимость выросла с начала года на 40%. По итогам года мы прогнозируем рост рынка на уровне около 12-15%».

Самый высокий средний чек на ювелирные украшения за 9 месяцев 2023 года традиционно зафиксирован в Москве – 12 347 рублей. На втором месте оказался Краснодар (8 867 рублей), сместив на строчку ниже Санкт-Петербург (8 815 рублей).

Замыкают топ-городов по тратам на ювелирные изделия Ростов-на-Дону (8 780 рублей) и Нижний Новгород (8 288 рублей). В остальных городах-миллионниках средний чек варьируется в диапазоне от 5,4 до 7,9 тысячи рублей.

Интересно, что Воронеж оказался в лидерах среди всех городов-миллионников по темпам роста среднего чека — +32%, до 7 218 рублей. Таким образом за год он поднялся в рейтинге на целых три строчки.

В целом среди регионов ЦФО наибольшие темпы роста среднего чека зафиксированы в Костромской области — на 53%, до 3 566 рублей. Абсолютным лидером среди всех регионов страны стала республика Алтай — средний чек увеличился на 54%, до 1 937 рублей.

Более трети оборота ювелирной розницы приходится на ЦФО (36,6%). Доля Приволжского федерального округа составляет 14,3%, СЗФО – 12%. Около 10% оборота продаж ювелирных украшений приходится на ЮФО (9,9%), СФО (9,5%), УФО (7,9%) и ДФО (7,4%). В СКФО продаж ювелирных украшений меньше всего – лишь 2,3% от общего числа.

По данным Аналитического Центра SOKOLOV за 9 месяцев 2023 года рынок ювелирной розницы России в денежном выражении достиг 246 млрд рублей, что на 13% выше показателей аналогичного периода прошлого года.

Средний чек за январь-сентябрь составил 7365 рублей, что на 15% выше, чем за тот же период 2022 года. При этом среднерыночные розничные цены на ювелирные изделия, по данным Росстата, выросли на 18,45% в сентябре 2023 года относительно декабря 2022 года.

Алина Колпакова, руководитель Аналитического центра SOKOLOV:

Драйвером восстановления рынка стали онлайн продажи, доля которых увеличилась с 19% до 23% % и составила 50 млрд рублей. Ключевую роль здесь сыграл рост на 95% продаж ювелирных изделий на маркетплейсах.
Также существенное значение на динамику рынка оказал рост учетной цены ЦБ РФ на золото – на 40% с начала года. По итогам года мы прогнозируем рост рынка на уровне около 12-15%, с учетом наступающего высокого предновогоднего сезона и ноябрьских распродаж.

Аналитический центр SOKOLOV проанализировал продажи ювелирных изделий в разных регионах России за первое полугодие 2023 года и выяснил, где тратят на украшения больше всего.

По итогам первого полугодия 2023 года лидером по темпу роста стали рынки ювелирной розницы Ямало-Ненецкого автономного округа (+43%), Республики Дагестан (+29%), Белгородской (+26%) и Омской областей (+26%). Топ-5 регионов с наибольшим ростом продаж замыкает Ростовская область (+21%).

По объему продаж традиционно в лидерах Москва (26,8 млрд. рублей) и Санкт-Петербург (9,2 млрд. рублей). В пятерку крупнейших ювелирных рынков также вошли Московская область (9,2 млрд. рублей), Краснодарский край (6,2 млрд. рублей) и Свердловская область (3,6 млрд. рублей). По данным Аналитического Центра SOKOLOV, в первом полугодии 2023 года рынок ювелирной розницы России в денежном выражении составил 141,6 млрд руб.

Большая часть оборота ювелирной розницы пришлась на Центральный федеральный округ (40%). За ним следуют Приволжский (13%) и Северо-Западный федеральные округа (12%). В Сибирском федеральном округе доля продаж составила 10%. На Уральский и Южный федеральные округа пришлось по 8% продаж, а на Дальневосточный — 7%. Реже всего украшения покупают в Северо-Кавказском федеральном округе — всего 2% от общего объема рынка.

В среднем по России средний чек на ювелирные изделия вырос на 15% и составил 7 100 рублей. По стране он варьируется от 1,5 тысяч до 14,4 тысяч рублей. Причем его динамика в разных регионах сильно различается: в Костромская области, например, средний чек увеличился на 60%, а в Тверской области всего на 1%. Существенный рост пришелся на Ямало-Ненецкий автономный округ (+48%), Краснодарский край (+42%) и Чувашскую Республику (+37%). В некоторых регионах средний чек, напротив, даже показал снижение — например, в Новосибирской области (-7%) и Москве (-3%).

Абсолютным лидером по тратам на ювелирные украшения оказался Дагестан — 14 363 рублей. На втором месте — Москва со средним чеком 12 450 рублей. В тройку лидеров вошла Магаданская область (11 737 рублей). Затем — Сахалинская область (9 811 рублей) и Чукотский автономный округ (9156 рублей).

Меньше всего на украшения за первый квартал 2023 года потратили в Республике Алтай — в среднем 1 574 рублей. На втором месте оказалась Костромская область (3 224 рублей), на третьем — Калининградская область (3 392 рубля). В ТОП-5 регионов с самым низким средним чеком также вошли Республики Ингушетия (3 636 рублей) и Тыва (3 653 рубля).

Судя по опросу, многие признаются в том, что мечтали о такой работе если не с раннего детства, то уж точно со студенческой скамьи. К чему мы это все? Дело в том, что 23 октября отечественные рекламисты отмечали свой профессиональный праздник. День рекламы, конечно, не такая уж и давняя традиция, однако, уже насчитывает целых 16 лет. То есть, с 1996 года пошла традиция праздновать сей день. Что и говорить, рекламщики, как и другие специалисты, с радостью приняли этот повод для праздника в свою профессиональную культуру.

Читать дальше

Британские ученыемаркетологи провели исследование на предмет выявления облика среднестатистического пользователя «щебетального» микроблога, а в России веселые шутники язвительно и бойко пародируют российские службы и операторов связи.

Читать дальше