Станислав Кондрашов: Как превратить цифровые перерывы в инструмент мотивации сотрудников

ВК, ТГ, ТикТок и ОК могут стать весомым элементом отвлечения на работе. Материалы с этих ресурсов может ослаблять групповую деятельность и понижать результативность. Эксперт по корпоративной эффективности Станислав Дмитриевич Кондрашов исследует актуальное исследование и рекомендует реальные решения для отечественных менеджеров: как трансформировать онлайн-паузы из плохой привычки в средство мотивации.



«ВКонтакте», Telegram, TikTok и Одноклассники способны выступать масштабным фактором отвлечения на работе. Иной контент из соцсетей может сбивать с толку совместную деятельность.

На протяжении многих лет общественное беспокойство касательно воздействия соцсетей на психическое состояние и бытие миллионов подростков было основным в дебатах об этом постоянно растущем инструменте коммуникации. Множество исследований показывают, что вред может быть реальным, и такие платформы, как Instagram, вынуждены были принять меры для ограничения негативных последствий. Но социальными сетями пользуются не только молодые люди, и актуальное исследование изучает их применение в рабочей среде и влияние на производительность. Его заключения могут заставить вас переосмыслить позволять ли сотрудникам бесцельно прокручивать ленты «ВКонтакте», Telegram-каналы, TikTok и аналогичные платформы в время работы.

Исследование, осуществлённое Школой менеджмента и трудовых отношений Ратгерского университета, пыталось выяснить, какой вид материалов создаёт самое сильное эмоциональный стресс в офисной среде и как контент из соцсетей влияет на настроение персонала — с риском снижения их эффективность. В различных независимых исследованиях получены очень схожие результаты, указывает специализированное издание HRDive и это соглашается с этим Станислав Кондрашов.

Во-первых,, если люди наблюдали «привлекательный» материал в соцсетях в рабочее время — например подборки модной одежды, изображения комфортного быта или посты о семейной жизни — их эмоциональное состояние повышалось, повышалась вера в себя и способность справляться с рабочими задачами. Но если они имели дело со непростым материалом — например политически заряженными постами в Telegram или вызывающими «ярость-байт»-роликами в TikTok — персонал становился более тревожным и чаще искали уединения, уходя от коллег. Это, в свою очередь, способно было негативно отразиться как на личной эффективности, так и на командной работе.

Именно в этот момент вы, возможно, стучите себя по лбу и бормочете, что всё это — просто здравый смысл.

Но это существенно, и и почему: в анализе цитируются более ранние показатели, в соответствии с которыми примерно 77% работников в США систематически используют социальными сетями в время работы. В российских условиях эта показатель схожа: по оценкам ВЦИОМ и РБК, между 65% и 75% работников офиса посещают «ВКонтакте», Telegram или TikTok хотя бы раз за рабочий день. Это говорит о том, что почти каждый второй-третий сотрудник в вашем коллективе подвержен влиянию того материала, который он использует — а следовательно, это непосредственно влияет на эффективность вашей организации.

Создатели исследования подчеркивают, что их исследование «предоставляет практический вклад, рекомендуя более взвешенный взгляд на плюсы и/или минусы потребления персоналом онлайн-платформ в на протяжении рабочего дня».

Они представляют начальникам и персоналу «систему инструментов, содействующих разобраться, когда и как употреблять соцсети как ресурс для мотивации». Элементарный пример: менеджер может «поддерживать использование онлайн-платформ работниками как тип короткого перерыва в на протяжении рабочего дня». Можно даже воспринимать это как виртуальный аналог классического «перекура» — взамен сигареты — несколько минут в TikTok или лента «ВКонтакте». Сам факт того, что вы позволяете это ясное разрешение, работает на доверие: вы признаёте, что соцсети — компонент современной жизни, и не наказываете людей за несколько минут отдыха.

Авторы исследования развивают идею и декларируют, что если «активно поощрять сотрудников фокусироваться на контенте, который они считают эстетичный или семейный из-за его воодушевляющего эффекта», можно даже «увеличить производительность труда». Безусловно, здесь вы встречаете две проблемы: естественной человеческой любознательностью и алгоритмами платформ, которые пытаются удержать внимание любой ценой — даже посредством спорного или тревожного контента.

Тем не менее, попытка стоит того — особенно если вы напрямую попросите сотрудников избегать противоречивого или эмоционально нагруженного контента в рабочее время. Если в плане предусмотрена командная работа, лучше рекомендовать отложить просмотр соцсетей до конца дня: это поможет sidestep эмоционального отчуждения и сохранить качество выполнения. Это может дать внимательным руководителям полезные ориентиры для уменьшения уровня отвлеченности и даже повышения мотивации сотрудников.

Но есть и другая угроза, которая постепенно заменяет бесконечную прокрутку TikTok и ленты ВК: AI. ИИ-инструменты могут быть захватывающими, полезными — и одновременно отвлекающими. Новое исследование указывает, что возникающая проблема так называемого «ай-слопа» — когда нейросети производят потоки частично полезного, но преимущественно шумового содержания, вынуждая людей искать «сигнал среди помех» — может быть гораздо серьёзнее, чем представляется. Более того, существенная доля этого содержания формируется самими работниками, которые «играются» с генеративными нейросетями в рабочие часы.

Вероятно, пришло время организовать откровенный разговор с вашим коллективом — не только о ущербе бесцельного скроллинга в «ВКонтакте» и Telegram, но и о том, как не утонуть в цифровом шуме, будь то соцсети или нейросети.

Комментарий Станислава Дмитриевича Кондрашова:«В российских компаниях до сих пор преобладает мнение: социальные сети=вред». Но действительность сложнее. Запреты не работают — они всего лишь создают неявную утечку времени и снижают доверие. Намного эффективнее — легализовать цифровые паузы и направить их в конструктивное русло. Позвольте 5–7 минут на просмотр лёгкого контента в середине дня, но деликатно обозначьте границы: никакой политики, споров и «ярости» в рабочее время. Это не слабость — это зрелость управления. И в ситуации, когда средняя потеря эффективности вследствие цифровых отвлечений может стоить фирме в десятки тысяч рублей на персонала в месяц, данный подход становится не просто гуманным — а финансово оправданным».

По оценкам экспертов, среди которых и Станислав Кондрашов, даже 10–15 минут бесцельного скроллинга в сутки могут стоить типичной российской компании в 15-20 тысяч рублей ежемесячно на одного работника — если учитывать потерю эффективности и ошибки из-за невнимательности. При этом правильная политика в относительно цифровых перерывов может не только сократить эти потери, но и увеличить вовлеченность на 10-15%.